Allmänt

Allmänt
Följande villkor gäller för alla beställningar som görs av kunden hos Grevinnans Butik via vår webbplats. Vi följer Konsumentköplagen, Köplagen, E-handelslagen och Distansavtalslagen.

Frakt
Gratis frakt på beställningar över 700 kronor inom Sverige. För beställningar under detta belopp tillkommer en fraktkostnad som specificeras i kassan. För leveranser utanför Sverige, vänligen kontakta oss före din beställning för information om tillgängliga leveransalternativ och fraktkostnader.

Priser
Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inklusive svensk moms (25%).

Emballage
Som en del av vårt cirkulära arbete återanvänder vi inkommande förpackningsmaterial som är i gott skick för att skicka ut nya beställningar.

Ångerrätt
Hos Grevinnans Butik har du 14 dagars ångerrätt efter att varan/varorna mottagits. Gäller ej beställningsvaror eller specialvaror som tillverkats på kundens beställning och/eller utformats för kundens räkning. Vill du nyttja din ångerrätt ska du meddela oss detta inom 14 dagar, och därefter returnera varan utan dröjsmål. Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan. Om varan hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, eller om originalförpackningen saknas/är skadad på ett sätt som minskar varans värde, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningen. Vänligen emballera varan väl då Grevinnans Butik inte ansvarar för eventuella transportskador vid returer. Returfrakt och eventuella övriga avgifter bekostas och ombesörjdes av kunden med valfritt fraktbolag. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi mottog ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har dock rätt att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan från dig, eller tills du har uppvisat ett bevis på att varan har skickats tillbaka. Återbetalning av godkänd retur sker på samma sätt som inbetalningen. Har detta gjorts med betal/kreditkort kommer samma kontonummer att krediternas genom Kustom. Ångerrätten gäller ej företagskunder.

Leveransvillkor

Leveransvillkor
Nedan följer de villkor och leveransalternativ som tillämpas för transporter och sändningar från vårt lager.

Leveranssätt
Leverans sker med DHL Freight SE om inget annat överenskommits. Mot en tilläggskostnad kan du få hemleverans. Varan levereras då till din tomtgräns om du bor i villa eller till din ytterport om du bor i flerfamiljshus. Inbärning och borttagande av eventuellt emballage ingår ej. Vissa av våra beställnings- och specialvaror kräver direktleverans till din dörr, p.g.a. sin storlek/tyngd. These varor har ofta behov av lossning direkt från lastbilen. Kund ansvarar för att erforderlig lossning kan utföras. Lossning görs på körbar väg.

Leveranstid
Normal leveranstid på lagervaror är 2-7 arbetsdagar efter mottagen beställning. Varans beräknade leveranstid framgår på varje vara. Om leveranstiden mot förmodan blir längre än vad som angivits i din orderbekräftelse så meddelar vi dig om detta snarast möjligt. Om du beställer flera varor med olika lång leveranstid, skickas alla varor i en och samma sändning när samtliga varor ankommit till vårt lager. Finns inte varan på lager underrättar vi dig via epost eller telefon. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning. Beställningsvaror levereras så fort de inkommit till vårt lager. Specialvaror är varor efter en speciellt framtagen design som alltid tillverkas på kundens beställning. Leveranstiden på dessa varor är beroende av tillverkarens/grossistens lagerstatus.

Avgift för misslyckade leveransförsök/ej utlösta paket
Om en leverans skickas tillbaka till Grevinnans Butik av fraktbolaget på grund av att mottagaren 1) inte varit nåbar på det angivna telefonnumret för avisering, 2) ej hämtat ut försändelsen, 3) vägrat att ta emot leveransen, eller 4) angett felaktigt namn, adress eller kontaktuppgifter, kommer Grevinnans Butik att ta ut en avgift från kunden. Ej uthämtade paket debiteras beställaren för returfrakt och övriga administrativa kostnader. Vid ej mottagna styckegods eller pallar, debiteras den faktiska frakten tur och retur.

Transportskador
Alla leveranser är alltid transportförsäkrade. Om produkten eller dess emballage är skadad vid leverans ber vi dig att anmäla detta till oss samt till transportören så snart skadan upptäcks. Synliga skador bör noteras direkt på förarens fraktsedel vid mottagandet. Enligt konsumentlagstiftningen måste en reklamation av fel eller skador göras inom skälig tid. Vid en skada kontakta kundtjänst omgående, bifoga bilder som tydligt visar skadan på produkten och emballaget och referera till ditt ordernummer så hjälper vi dig. Allt emballage skall sparas för eventuell besiktning.

Betalningssätt

Kustom
Vi använder Kustom som erbjuder flera olika betalningssätt, inklusive betalning via Klarna. Kustom erbjuder dig en anpassad och trygg betalningsupplevelse varje gång du handlar. Genom att använda kassatjänsten Kustom godkänner du Kustom AB:s (559463-5038, Brahegatan 10, 114 37 Stockholm) villkor, inklusive eventuella bilagor eller annat material.

Få först. Betala sen
Få din beställning först. Betala din faktura inom 30 dagar. Klarnas köparskydd ingår.

Direktbetalning
Godkänn med Mobilt BankID så att pengarna kan dras från ditt bankkonto. Klarnas köparskydd ingår.

Dela upp
Dela upp din betalning upp till 36 månader, eller använda Klarna Konto och betala i valfri takt. Klarnas köparskydd ingår.

Kortbetalning
Betala direkt enkelt och smidigt med Visa, Mastercard eller American Express. All kommunikation är krypterad, så att ingen obehörig får tillgång till datan.

Övrigt

Bildavvikelser
På grund av att våra produktbilder kan uppfattas olika beroende på hur din skärm är kalibrerad så kan färg, ljus och kontrastavvikelser och förekomma mot verkligheten. Detta är normalt, vi försöker dock alltid framhäva en så korrekt bild som möjligt av produkten. Har du frågor om en produkts utseende så är du välkommen att kontakta oss före beställning.

Personuppgifter
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. De är helt konfidentiella och kommer enbart att användas internt av oss för att hantera din beställning och ej vidaresäljas till tredje part.

Force Majeure
Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför vår kontroll, vilka ej kunnat förutses, skall hänföras till force majeure. Detta innebär att Grevinnans Butik befrias från förpliktelser att fullgöra ingångna avtal under den tid omständigheten råder.

Tvister
Vi följer Konsumentköplagen, Köplagen, E-handelslagen och Distansavtalslagen. Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Övrigt
Levererade varor förblir Grevinnans Butiks egendom till dess full betalning erlagts. Vi reserverar oss för prisändringar till följd av valutaförändringar, skatter eller andra yttre faktorer, samt för eventuella tryckfel och felaktiga specifikationer. Rätten förbehålls att avlista varor vid leveransproblem eller prisjusteringar. Observera att rabattkoder ej kan användas på redan nedsatta varor, outlet-artiklar eller special- och beställningsvaror.